找申诉服务商,就上灰鹦鹉

成为卖家申诉决策的“唯一大脑”

物流欺诈(HNR)

确认发货后并未配送订单
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不成功全额退

订单缺陷率(ODR)超过1%

订单缺陷率高于1%的目标值
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不成功全额退

准时交付率(OTDR)低于90%

准时交付率低于90%的目标值
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不成功全额退

有效追踪率(VTR)低于95%

有效追踪率低于95%的目标值
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不成功全额退

迟发率(LSR)高于4%

准时交付率高于4%的目标值
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不成功全额退

配送前取消率(CR)高于2.5%

配送前取消率高于2.5%的目标值
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不成功全额退

销量激增

目前的销量与买家反馈或当前的销售历史记录不一致
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不成功全额退

滥用退款(BSTC)

在没有充分理由的情况下发放退款
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不成功全额退

直送政策

不接受直送或允许第三方代表您向买家配送订单
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买家真实性投诉

有引起“不真实”投诉的商品
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不成功全额退

侵权扫号

一个或多个商品信息违反了亚马逊的知识产权政策
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假冒商品

您销售的商品可能是仿造或假冒的
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不适当库存调查

提供“不合适”的商品
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二刷

屡次违反“买家商品评论政策”
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陌生账号关联

您有一个单独的账户
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站点关联

您有一个单独的账户
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品牌关联

您有一个单独的账户
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信用卡关联

您有一个单独的账户
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IP关联

您有一个单独的账户
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手机号关联

您有一个单独的账户
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赶跟卖

包括但不限于参与下虚假订单来限制竞争对手的库存
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FBA信贷报销滥用

违反了FBA库存政策
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账户评级过低(72小时停用警告)

存在未解决的政策违规行为
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知识产权政策违规(72小时停用警告)

有一项或多项知识产权政策违规重复发生
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受限商品政策违规(72小时停用警告)

有一项或多项受限商品政策违规重复发生
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操纵评论违规(72小时停用警告)

违反了“买家商品评论政策”
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账户关联违规(72小时停用警告)

发现另一个账号
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商品详情页面上的商标

收到关于商品详情页面的商标侵权投诉
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侵犯版权

收到了权利所有者关于侵犯版权的举报
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专利侵权

侵犯了他人的专利
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假冒商品(不带测试购买)

被举报一个或多个商品是仿造或假冒商品
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商品买家状况投诉

商品存在缺陷或者无法按照商品详清页面上描述的那样
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商品真实性买家投诉

引起“不真实“投诉
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二手货投诉

似乎是二手商品
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描述不符投诉

商品与您在商品详情页面中提到的商品描述不完全相符
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瑕疵品投诉

商品存在瑕疵
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